Chính Sách Đổi Trả Hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Yến Sào Rừng Sác cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm, chúng tôi hỗ trợ đổi/trả theo chính sách sau:

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Khách hàng được đổi/trả sản phẩm khi:

• Sản phẩm bị hư hỏng, nứt vỡ trong quá trình vận chuyển.

• Giao sai loại, sai số lượng, không đúng như đơn đặt hàng.

• Sản phẩm có dấu hiệu lỗi kỹ thuật, không đảm bảo chất lượng cam kết.

Lưu ý: Không áp dụng đổi/trả với các sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên tem, bao bì hoặc quá thời gian quy định.

THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

• Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (tính theo đơn vị vận chuyển).

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, có hóa đơn hoặc mã đơn hàng kèm theo.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Bước 1: Liên hệ hotline/Zalo 096x.xxx.xxx hoặc email lienhe@yensaorungsac.vn để thông báo tình trạng đơn hàng.
Bước 2: Gửi lại sản phẩm (nếu cần) qua địa chỉ được cung cấp.
Bước 3: Sau khi kiểm tra và xác nhận, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc.

PHÍ GIAO HÀNG – HOÀN TIỀN

• Miễn phí đổi hàng với lỗi từ phía Yến Sào Rừng Sác.

• Trường hợp khách hàng đổi theo nhu cầu (đổi loại khác): khách chịu phí vận chuyển 2 chiều.

• Hoàn tiền 100% nếu không có sản phẩm thay thế và lỗi xác thực từ nhà sản xuất.

LƯU Ý

• Chính sách không áp dụng với các đơn hàng yến chưng tươi đã mở nắp, dùng thử.

• Yêu cầu khách hàng giữ lại bao bì, tem mác và hình ảnh giao nhận để xác thực khi cần thiết.

Yến Sào Rừng Sác luôn đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.